SAC – Registro

Atendimento ao Consumidor

Para qualquer solicitação, dúvida ou reclamação referente ao nosso site, bem como sobre nossos produtos, você pode nos contatar através do email: [email protected] ou whatsapp: (11) 99744-9682 – 2ª à 6ª de 10h00 às 18h00, teremos o maior prazer em responder você.

Cuidados com sua Registro

O ouro e a prata são metais nobres e macios, que escurecem e marcam com o tempo. Essas características não devem ser consideradas um defeito. Movimentos repetitivos, como o de abrir e fechar o fecho da pulseira, podem causar a perda da pressão. Regularmente verifique fechos, clipes e sistemas similares. Joias podem ser danificadas por produtos químicos, sabonetes, golpes fortes ou fricção intensa. Evite dormir com suas joias, usá-las em tarefas domésticas, banhos de piscina e mar, e retire os anéis ao lavar as mãos. Pedras, pérolas e metais têm diferentes graus de dureza e podem arranhar. Guarde as suas joias separadamente e tenha cuidado com o contato das joias com outros objetos quando as estiver usando. Evite o contato das suas joias com perfumes, laquês, xampu, protetor solar e autobronzeador. O couro é um produto natural e, por tal razão, sofre desgaste do uso e do tempo; deve ser tratado com cuidado. Não coloque o couro em contato com a água ou outros líquidos.

O banho de ouro nas joias desaparece ao longo do tempo e isso é considerado um desgaste natural, não um defeito. Não exponha sua joia a produtos químicos e retire-as antes do banho, de entrar na piscina ou no mar. Evite contato da joia banhada a ouro com maquiagens, cremes, perfumes ou loções.

Fontes, Caracteres Especiais e Figurinhas

Hoje possuímos 6 modelos de fontes alfanuméricas, e outras três para a Coleção Antique e Manuscrita; para conhecê-las nos contate.

Além das opções de fontes, temos disponíveis alguns caracteres especiais, como: asterisco – parênteses – interrogação – exclamação – símbolo soma – hashtag – cruz – coração – símbolo infinito e & (e comercial) – Caso queira incluir algum caractere especial, eles contam como (um) 1 caractere cada e devem ser considerados na soma total do seu registro.

Possuimos também desenhos e signos, que chamamos de Figurinhas: Saturno, Ganesha, Folhas de Louros, Trevo da Sorte, Raio, Arabescos, Ferradura da sorte, além dos doze signos do zodíaco. As figurinhas cabem apenas na Pulseira Registro e Pulseira Registro Couro, na DogTag Registro, Pulseira Circle, Pulseira Medal, na Medalha Registro ou Medalha Heart, no anel Antique Circle e também nas KEYs.

Quer conhecer todas as fontes, caracteres especiais e figurinhas disponíveis? Entre em contato com a gente por qualquer canal de comunicação, assim além de te apresentar as opções, podemos te orientar a melhor forma de diagramá-las em sua joia.

Fundo preto dos registros

A pintura preta dos registros é semi-permanente e pode desaparecer com o tempo. Isso por que é natural da prata oxidar e acabar ‘apagando’ a tinta. Isso pode acontecer rapidamente ou lentamente, depende do uso de cada indivíduo e cuidados com as joias. Podemos voltar a tingir o registro para você. Por favor, envie-nos um e-mail para que possamos ajudá-lo.

Acentos

Nós diagramamos seu registro nas joias da melhor forma, sempre. Porém é importante dizer que acentos são mais complicados para encaixar. Então, caso seu Registro tenha acento é importante entender que em alguns casos o acento pode não ser incluído ou, se vc fizer questão dele, talvez seja mais recomendado um registro pequeno em uma joia maior. Essa observação também é válida para o cê-cedilha (Ç).

Circunferência do pulso

Para algumas jóias como as Pulseiras em Couro e os Braceletes precisamos da circunferência do seu pulso. Então para medir é só usar uma fita métrica ou enrolar um fio no pulso e estica-lo sobre uma régua. É preciso que na compra você coloque a medida exata do pulso, e então criaremos uma joia especifica para essa medida.

Registrar os dois lados da joia

Usamos metais nobres, que são macios, então embora possamos aceitar o seu pedido de personalização em ambos os lados (frente e verso), note que deve ser respeitado o total de caracteres estipulado para a joia e que devido ao impacto do martelamento os registros nunca serão encontrados (o verso exato do outro). Isso quer dizer, que a diagramação será diferenciada e isso não deve ser considerado como defeito. Se você não se sentir confortável com isso, por favor, evite registrar em ambos os lados.

Sobre os prazos

Observe o prazo de produção da Registro que é de dez a quinze dias úteis e deve ser somado ao prazo de entrega dos Correios (estipulado ao final da compra no Carrinho).

Se o seu prazo já expirou, verifique no seu rastreamento se houve algum problema com a entrega pelos Correios e entre em contato conosco que te ajudaremos.

Por favor observe que o peso descrito nas joias se refere ao peso embalado para calculo de frete, e não ao peso do produto.

Prévia do pedido/Layout

Nossa produção é handmade, então trabalhamos em um processo onde cada peça é fundida, moldada, recortada, martelada conforme a encomenda, diferentemente de produções feitas com máquinas não poderemos fornecer uma prévia. No entanto, você pode visitar nosso instagram @meu.registro para conhecer nosso trabalho e então ter uma ideia de como sua joia pode parecer depois de pronta.

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