SAC

Atendimento ao consumidor

Para qualquer solicitação, dúvida ou reclamação referente ao nosso site, bem como sobre nossos produtos,
você pode nos contatar através do email: contato@meuregistro.store ou whatsapp: (11) 99744-9682 – 2ª à 6ª de 10h00 às 18h00 –

Garantia

Temos orgulho no nosso trabalho e projetos e nos esforçamos para entregar apenas o melhor para você. Como a maioria dos nossos produtos são personalizados e feito especialmente para você, não seremos capazes de aceitar o regresso destas peças. No entanto, se tratasse de um erro cometido da nossa parte, iremos fornecer uma peça de reposição para você.
Lembrando que nossa técnica envolve martelar cada letra individualmente à mão, usando um carimbo, e pode haver pequenas inconsistências nos alinhamentos, nos espaçamentos e na profundidade das impressões. Essa é a natureza e beleza das joias feitas à mão e não há duas peças que sejam exatamente iguais. Isto não é para ser considerado um defeito.

Fundo preto dos Registros

As pinturas pretas dos registros são semi-permanentes e podem desaparecer com o tempo. Isso por que é natural da prata oxidar e acabar apagando a tinta. Isso pode acontecer rapidamente ou lentamente, depende do uso de cada indivíduo e cuidados com as joias. Podemos voltar a tingir as letras para você. Por favor envie-nos um email para que possamos ajudá-lo.

Acentos

Nós diagramamos seu registro nas joias da melhor forma, sempre. Porém é importante dizer que acentos são mais complicados para encaixar se o registro for muito grande e ocupar duas linhas da peça (como nas pulseiras em corrente e pulseiras em couro). Então, caso seu Registro tenha acento é importante entender que em alguns casos o acento pode não ser incluído ou, se vc fizer questão dele, talvez seja mais recomendado um registro com apenas uma linha. Essa obervação também é válida para o cê-cedilha (Ç).

Figurinhas

Figurinhas e SIGNOS cabem apenas na Pulseira Registro, DogTag, Pulseira em Couro, Pulseira Circle, Pulseira Medal, na Medalha Registro ou Medalha Heart e também nas KEYs.

Circunferência do pulso

Para algumas jóias como a Pulseira em Couro e os Braceletes precisamos da circunferência do seu pulso. Então para medir é só usar uma fita métrica ou enrolar um fio no pulso e estica-lo sobre uma régua. É preciso que na compra vc coloque a medida exata do pulso, e então criaremos uma joia especifica para essa medida.

Sobre os Prazos

Observe o prazo de produção da Registro + o prazo de entrega dos Correios. Se o seu prazo já expirou, verifique no seu rastreamento se houve algum problema com a entrega pelos Correios e entre em contato conosco que te ajudamos.

Quais são as formas de pagamento?

Trabalhamos com o sistema PagSeguro, portanto a forma de pagamento pode ser feita através de Cartão de Crédito (podendo ser parcelado, com pequenos juros) e Boleto Bancário.

Porque meu pagamento foi negado pela PagSeguro?

Provavelmente você colocou um dado que diferente da sua fatura do cartão de crédito. Pedimos que refaça a compra e se atente para esses dados (endereço, nome, contato). Para garantir que sua compra seja aprovada, ligue para a operadora do seu cartão e avise que fará uma compra conosco.